Bu Kullanım Koşulları, VOKO Yazılım Hizmetleri ile VOKO platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişiler arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Platforma kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Taraflar ve Kapsam
Sözleşmenin tarafları ve uygulama alanı
Hizmet Tanımı
VOKO'nun sunduğu hizmetler
- QR kod tabanlı dijital menü oluşturma ve yönetimi
- Masa bazlı sipariş alma ve takip sistemi
- Mutfak ekranı (KDS) ve kasa yönetimi
- Garson paneli ve push bildirim sistemi
- İşletme vitrin sayfası ve keşfet platformu
- VokoBot yapay zeka asistanı
- Sipariş ve satış raporlama
Üyelik ve Hesap Güvenliği
Hesap oluşturma ve güvenlik yükümlülükleri
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak zorunludur
- Her işletme yalnızca bir hesap açabilir; birden fazla hesap açılması yasaktır
- Hesap şifresi gizli tutulmalı; yetkisiz erişim derhal bildirilmelidir
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
- E-posta doğrulaması tamamlanmadan tam hizmet erişimi sağlanamaz
- Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır
Ücretlendirme ve Ödeme
Abonelik ücretleri ve ödeme koşulları
- Hizmet ücretleri voko.com.tr/fiyatlar sayfasında Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmektedir
- Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir; kart bilgileri VOKO'da saklanmaz
- Abonelik ücreti, seçilen plan süresinin başında peşin olarak tahsil edilir
- Fiyat değişiklikleri mevcut abonelik dönemini etkilemez; bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur
- Ödeme başarısız olması durumunda hizmet erişimi kısıtlanabilir
- Fatura, ödeme sonrasında kayıtlı e-posta adresine PDF olarak gönderilir
İptal, Fesih ve İade Politikası
Abonelik iptali ve iade koşulları
Abonelik İptali: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
Cayma Hakkı: 6502 sayılı Kanun kapsamında dijital hizmetlerde, hizmetin kullanımına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik aktivasyonu ve sisteme ilk girişle birlikte hizmet ifası başlamış sayılır.
Kabul Edilebilir Kullanım
Yasak faaliyetler ve kısıtlamalar
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
- Yasa dışı faaliyetler veya başkalarının haklarını ihlal eden eylemler
- Sisteme zarar verecek yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yükleme
- Yetkisiz erişim girişimi, brute-force saldırısı veya güvenlik açığı istismarı
- VOKO altyapısını tersine mühendislik yoluyla kopyalamaya çalışmak
- Sahte sipariş, sahte hesap veya yanıltıcı içerik oluşturma
- Platformu rakip ürün geliştirmek amacıyla kullanma
- Diğer kullanıcıların hizmet erişimini engelleme (DDoS vb.)
- Yasal olmayan ürün veya hizmetlerin menüde listelenmesi
Kullanıcı İçerikleri
Yüklediğiniz içeriklere ilişkin kurallar
- Yüklediğiniz içeriklerin telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarına uygun olduğunu beyan edersiniz
- Yanıltıcı, hakaret içeren veya yasadışı içerik yüklenemez
- Tarım ve Orman Bakanlığı yönetmeliği kapsamında kalori, alerjen ve içerik bilgilerinin doğru girilmesinden işletme sahibi sorumludur
- VOKO, içerikleri depolamak ve hizmet sunmak amacıyla kullanma lisansına sahiptir; içeriklerinizin mülkiyeti size aittir
Fikri Mülkiyet
VOKO'nun fikri mülkiyet hakları
VOKO platformu, yazılımı, tasarımı, logosu, marka adı ve tüm içerikleri VOKO'nun münhasır mülkiyetindedir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hukuku kapsamında korunmaktadır.
Hizmetleri kullanmanız size yalnızca sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verir. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
- Yazılımın kopyalanması, dağıtılması veya türev eser oluşturulması
- VOKO markasının izinsiz kullanımı
- Kaynak kodun tersine mühendislik yoluyla elde edilmeye çalışılması
Sorumluluk Sınırlaması
VOKO'nun sorumluluk kapsamı
VOKO hizmetleri "olduğu gibi" sunulmaktadır. Aşağıdaki durumlardan VOKO sorumlu tutulamaz:
- Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, elektrik kesintisi vb.)
- İnternet servis sağlayıcısı veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintiler
- Kullanıcı kaynaklı hatalı veri girişi veya yanlış yapılandırma
- Yetkisiz üçüncü taraf erişimi (kullanıcı güvenlik ihlali sonucu)
- Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlar
Fesih ve Askıya Alma
Hesap kapatma ve askıya alma koşulları
VOKO tarafından fesih: Bu Koşulların ihlali, yasadışı faaliyet tespiti veya ödeme yapılmaması durumunda VOKO, önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Kullanıcı tarafından fesih: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hesabınızın silinmesini talep etmek için bilgi@voko.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Veri saklama: Hesap kapatıldıktan sonra verileriniz yasal saklama süreleri dışında 30 gün içinde silinir.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Hukuki çerçeve ve yetkili mahkemeler
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğacak her türlü uyuşmazlıkta öncelikle müzakere yoluna başvurulur.
| Kullanıcı Türü | Yetkili Merci |
|---|---|
| Tüketici sıfatıyla işlem yapan | Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi |
| Ticari amaçla işlem yapan | İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri |